Область действия

Условия распространяются на весь процесс: посещение сайта, просмотр товаров, оформление заказа, оплату и последующее обслуживание. Заходя на сайт, вы считаетесь прочитавшим и принявшим эти условия. Если какой-то пункт вам не подходит, прекратите пользоваться сайтом.

При изменении бизнеса или требований закона условия могут обновляться; новая версия публикуется на этой странице. О существенных изменениях сообщим баннером на сайте или письмом. Продолжение использования означает согласие с новой редакцией.

Информация о товарах и описания

Материал, характеристики, технику и происхождение товара мы стараемся описывать правдиво. Размеры на странице измерены вручную, погрешность — в пределах ±0,5–1 мм. У натуральных материалов вроде наньхуна, бирюзы и деревянных бусин цвет и рисунок у каждой штуки свои; это свойство материала, а не несоответствие описанию.

Даже в одной партии две вещи не повторяют друг друга по рисунку. Если полученное отличается от фото, сначала проверьте, не в этом ли дело.

Снимки сделаны с реальных вещей, но свет, цветопередача монитора и обработка влияют на восприятие, поэтому небольшая разница в оттенке возможна. Если вы особенно чувствительны к цвету, скажите до заказа — пришлём фото или видео при естественном свете.

Описания мотивов — писю, лотоса, тайцзи, ваджры и подобных — рассказывают о культурном контексте и художественном выражении и не являются обещанием эффекта, религиозного подтверждения или духовной силы. Мы никогда не заявляли, что товар лечит, меняет судьбу или приносит богатство.

Цены и валюта

Товары оцениваются и оплачиваются в долларах США (USD). Суммы в других валютах пересчитываются по курсу и служат только для ориентира и удобства; фактическое списание — в валюте и сумме на странице оплаты. Курс обновляется регулярно, поэтому в разное время пересчёт может немного отличаться.

Мы оставляем за собой право менять цены; на уже подтверждённые заказы это не влияет. При явной ошибке системы — например, нулевая цена или цена значительно ниже обычной — мы вправе отменить заказ до отправки и вернуть всю сумму, сообщив вам об этом.

Цена не включает возможные импортные пошлины, НДС и таможенные сборы страны назначения — их оплачивает получатель.

Заключение заказа

Оформление и оплата ещё не означают, что заказ принят. Он считается принятым, когда мы подтвердили поступление оплаты и наличие товара; тогда вы получите уведомление о подтверждении. Успешный платёж не равен вступлению заказа в силу — между ними есть проверка склада. До этого мы вправе отказать или отменить заказ при нехватке товара, ошибке в цене, недоступном адресе или подозрении на мошенничество, вернув деньги полностью.

Если в заказе несколько товаров и часть отсутствует, мы спросим: ждать пополнения, заменить модель или отменить позицию с частичным возвратом. Без вашего согласия менять модель не будем.

Оплата

Платежи обрабатывает сторонний провайдер; мы не касаемся и не храним полные данные вашей карты. За безопасность платёжной страницы отвечает провайдер, и на процесс оплаты распространяются его условия и политика конфиденциальности.

Если платёж не прошёл, а деньги списались, обычно это банковская блокировка суммы или задержка канала; средства вернутся автоматически в течение нескольких рабочих дней. Если прошло больше семи рабочих дней, напишите нам с подтверждением оплаты — проверим.

Оплата при получении и переводы вне сайта не поддерживаются. Любая просьба перевести деньги на личный счёт к магазину отношения не имеет; столкнувшись с такой, будьте внимательны.

Наличие товара

На странице показано доступное к продаже количество; при задержке синхронизации со складом цифры могут ненадолго расходиться. Если после заказа товара фактически нет, мы сразу свяжемся с вами: ждать пополнения, заменить модель или вернуть деньги — выбор за вами.

Небольшие партии пополняются не быстро.

Часть моделей делается малыми партиями и после распродажи может не вернуться. Если конкретная вещь нужна точно, уточните наличие до заказа.

Доставка и переход риска

Способы и сроки доставки — на странице «Доставка и стоимость доставки». После передачи товара перевозчику риск в пути несёт перевозчик, но мы всё равно помогаем с розыском, претензией и повторной отправкой. После получения риск повреждения переходит к получателю, если только повреждение не связано с дефектом самого товара.

Если посылку вернули или уничтожили из-за неверных данных получателя, отсутствия при получении или несвоевременного оформления, убытки несёт получатель.

Интеллектуальная собственность

Наши фотографии другие магазины уже брали и ставили к себе в карточки, так что этот пункт написан жёстко.

Дизайн страниц, тексты, фотографии и обозначения бренда защищены законодательством об интеллектуальной собственности. Без письменного разрешения их нельзя копировать, перепечатывать, перерабатывать или использовать в коммерческих целях. Традиционные культурные мотивы относятся к общему культурному наследию, но конкретные съёмки, вёрстка и тексты принадлежат магазину.

Если вы считаете, что материалы нарушают ваши права, пришлите подтверждение прав и напишите нам — после проверки оперативно разберёмся.

Правила использования

Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь не делать следующего: подавать ложные сведения или выдавать себя за другого; использовать сайт для незаконных сделок; массово собирать страницы автоматическими программами; пытаться обойти правила оплаты, склада или акций; загружать материалы с вредоносным кодом; мешать нормальной работе сайта.

При нарушении мы вправе ограничить или закрыть доступ к аккаунту и оставляем за собой право требовать возмещения. При признаках правонарушения сообщим в соответствующие органы.

Пределы ответственности

Этот раздел написан не для того, чтобы уйти от ответственности, а чтобы заранее обозначить границы и не спорить постфактум.

За прямые убытки от использования сайта мы отвечаем в пределах фактически уплаченной суммы по этому заказу. Косвенные убытки, упущенную выгоду и потерю деловой репутации мы в пределах, допускаемых законом, не возмещаем.

За перерывы в работе или задержки доставки из-за непреодолимой силы — стихийных бедствий, эпидемий, забастовок, резких изменений таможенной политики, сетевых атак — мы ответственности не несём, но сообщим вовремя и поможем, чем можем.

Ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по закону, этими условиями не исключается и не ограничивается, включая ответственность за вред жизни и здоровью по нашей вине.

Применимое право и споры

Заключение, исполнение и толкование условий регулируются законодательством Китайской Народной Республики. Споры по условиям стороны сначала решают путём переговоров; если не удалось — передают в компетентный суд по месту нахождения оператора магазина.

Если законодательство о защите прав потребителей в вашей стране даёт вам более широкие права — законный период охлаждения, обязательное право на возврат, — эти условия их не затрагивают.

Прочее

Если какой-либо пункт признан недействительным или неисполнимым, остальные пункты продолжают действовать. Если мы не воспользовались каким-то правом, это не означает отказа от него. Эти условия составляют полную договорённость между вами и нами относительно работы сайта.

Связаться с нами

Вопросы по условиям — на почту магазина, отвечаем в течение 1 рабочего дня. Пометьте письмо «условия».

Здесь написано, как мы работаем и на что вы можете рассчитывать. Если какой-то пункт читается странно или непонятно, спросите: объяснить по-человечески полезнее, чем прикрываться текстом.

Аккаунт и безопасность

Если вы зарегистрировались, действия в аккаунте — ваша ответственность. Пароль храните при себе и ни с кем не делитесь. Заметили подозрительный вход или заказ, которого не делали, — сразу напишите, поможем заблокировать аккаунт и проверить заказы.

Для аккаунтов, которые долго не используются, входят подозрительно или выглядят рискованно, мы можем потребовать повторную проверку. Это неудобно, но цель — не дать посторонним доступ к вашему аккаунту и данным заказов.

Акции и скидки

У купонов, скидок от суммы и бесплатной доставки есть условия и срок действия — смотрите описание акции. Обычно несколько купонов в одном заказе не суммируются; исключения указываются на странице акции. Скидочная сумма не возвращается деньгами при возврате, а учитывается пропорционально фактически уплаченному.

При массовых заказах с использованием лазеек в правилах и намеренном выводе скидок мы вправе отменить такие заказы и оставляем за собой право на дальнейшие требования.