Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à l'ensemble de votre parcours sur ce site : consultation, navigation parmi les articles, passation de commande, paiement et service après-vente. Le simple fait d'accéder au site vaut reconnaissance d'avoir lu et accepté ces conditions. Si l'un de ces points ne vous convient pas, nous vous invitons à cesser d'utiliser le service.

Si l'activité ou les exigences légales évoluent, les conditions peuvent être mises à jour ; la nouvelle version est publiée sur cette page. Les changements importants sont signalés par un message sur le site ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation des conditions mises à jour.

Informations et descriptions produit

Nous décrivons la matière, les caractéristiques, la technique et l'origine des articles aussi fidèlement que possible. Les dimensions indiquées sur les pages sont relevées à la main, avec une tolérance de plus ou moins 0,5 à 1 millimètre. Pour les matières naturelles comme la cornaline du Sud, la turquoise ou les perles de bois, la teinte et les veines varient d'une pièce à l'autre : c'est une caractéristique de la matière, non un écart avec la description.

Deux pièces d'un même lot n'ont jamais exactement le même veinage. Si l'article reçu diffère de la photo, vérifiez d'abord si ce n'est pas la raison.

Les photos sont prises sur les articles réels, mais l'éclairage, le rendu des écrans et les retouches influencent la perception : un écart de teinte reste possible entre la photo et l'objet. Si la couleur vous importe particulièrement, dites-le avant de commander ; nous fournissons une photo ou une vidéo en lumière naturelle.

Les explications relatives aux motifs — pixiu, lotus, taiji, vajra — portent sur le contexte culturel et l'expression esthétique. Elles ne constituent en aucun cas une promesse d'effet, une certification religieuse ou un résultat spirituel. Nous n'avons jamais affirmé qu'un article guérit, change la chance ou attire la richesse.

Prix et devise

Les articles sont libellés et réglés en dollars américains (USD). Les montants affichés dans d'autres devises résultent d'une conversion, à titre indicatif et pour faciliter la consultation ; le débit réel s'effectue dans la devise et pour le montant indiqués sur la page de règlement. Les taux de change sont mis à jour régulièrement, si bien que le montant converti peut varier légèrement selon la date de visite.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix, sans effet sur les commandes déjà confirmées. En cas d'erreur système manifeste — un prix à zéro ou très inférieur à la normale, par exemple — nous pouvons annuler la commande avant expédition et rembourser intégralement, en vous prévenant de nous-mêmes.

Le prix des articles n'inclut pas les droits de douane, la TVA ni les frais de dédouanement éventuellement perçus à destination ; ces montants sont à la charge du destinataire.

Formation de la commande

Le fait de valider une commande et d'effectuer le paiement ne la rend pas immédiatement définitive. Elle n'est formée qu'après confirmation de la réception du paiement et vérification de la disponibilité de l'article ; vous recevez alors une notification de confirmation. Un paiement réussi ne vaut donc pas prise d'effet : l'étape de contrôle du stock s'intercale. Avant cela, en cas de rupture, d'erreur de prix, d'adresse non desservie ou de suspicion de fraude, nous pouvons refuser ou annuler la commande, avec remboursement intégral.

Si une commande comporte plusieurs articles et que certains sont indisponibles, nous vous demandons si vous préférez attendre le réapprovisionnement, changer de modèle, ou annuler ces articles avec remboursement partiel. Nous ne substituons jamais un autre modèle de notre propre initiative sans votre accord.

Paiement

Le paiement est traité par un prestataire tiers ; nous n'avons pas accès à vos données bancaires complètes et ne les stockons pas. La sécurité de la page de paiement relève du prestataire, dont les conditions et la politique de confidentialité s'appliquent au processus.

En cas d'échec de paiement alors que le montant a été débité, il s'agit généralement d'une autorisation bancaire ou d'un délai du circuit : les fonds sont restitués automatiquement sous quelques jours ouvrés. Si rien n'est revenu après sept jours ouvrés, contactez-nous avec la preuve de paiement et nous vérifions.

Le site ne propose ni paiement à la livraison, ni virement hors plateforme. Toute demande de versement sur un compte personnel est sans rapport avec la boutique : soyez vigilant si vous en recevez une.

Disponibilité des stocks

Les quantités affichées correspondent aux articles disponibles ; une désynchronisation avec le stock physique peut ponctuellement créer un écart. Si un article s'avère indisponible après votre commande, nous vous contactons au plus vite : attendre le réapprovisionnement, changer de modèle ou remboursement intégral, à vous de choisir.

Sur les petites séries, le réapprovisionnement n'est pas rapide.

Certains modèles sont produits en petite quantité et ne sont pas nécessairement réassortis. Si vous tenez à un modèle précis, vérifiez sa disponibilité avant de commander.

Livraison et transfert des risques

Les modes et délais de livraison sont décrits sur la page « Livraison et frais de port ». Une fois l'article remis au transporteur, les risques du transport incombent à celui-ci ; nous continuons néanmoins à vous aider pour le suivi, les réclamations et un éventuel renvoi. Après réception, le risque de dommage passe au destinataire, sauf s'il s'agit d'un défaut de qualité propre à l'article.

Les pertes liées à des informations de livraison erronées, à une absence de réception, ou à un défaut de dédouanement entraînant le retour ou la destruction du colis sont à la charge du destinataire.

Propriété intellectuelle

Nous avons déjà vu nos propres photos reprises telles quelles sur d'autres boutiques ; c'est pourquoi ce paragraphe est rédigé fermement.

La conception des pages, les textes, les photographies et l'identité de marque du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, republication, adaptation ou usage commercial sans autorisation écrite est interdite. Les motifs traditionnels eux-mêmes relèvent du patrimoine culturel commun, mais les prises de vue, la mise en page et les textes de ce site nous appartiennent.

Si vous estimez qu'un contenu du site porte atteinte à vos droits, contactez-nous avec les justificatifs de propriété ; nous traiterons la demande après vérification.

Règles d'utilisation

En utilisant le site, vous acceptez de ne pas : fournir de fausses informations ou usurper l'identité d'autrui ; utiliser le site pour des transactions illicites ; extraire massivement des pages au moyen de programmes automatisés ; contourner les règles de paiement, de stock ou de promotion ; téléverser des contenus porteurs de code malveillant ; perturber le fonctionnement normal du site.

En cas de manquement, nous pouvons restreindre ou suspendre l'accès au compte concerné et nous réservons le droit d'engager les poursuites appropriées. Les cas susceptibles de constituer une infraction sont signalés aux autorités compétentes.

Étendue de la responsabilité

Ce paragraphe ne vise pas à écarter la responsabilité, mais à poser les limites en amont pour éviter les discussions après coup.

Nous répondons des dommages directs résultant de l'utilisation du site, dans la limite du montant réellement payé pour la commande concernée. Les dommages indirects, la perte de bénéfices et l'atteinte à la réputation ne sont pas pris en charge dans les limites permises par la loi.

En cas d'interruption de service ou de retard de livraison dû à un cas de force majeure — catastrophe naturelle, épidémie, grève, changement soudain de politique douanière, cyberattaque — nous ne sommes pas en défaut contractuel, mais nous vous informons sans délai et faisons notre possible pour aider à résoudre la situation.

Les responsabilités qui ne peuvent être exclues ou limitées légalement ne le sont pas par ces conditions, notamment celle résultant d'un dommage corporel causé par notre faute.

Droit applicable et règlement des litiges

La conclusion, l'exécution et l'interprétation des présentes conditions sont soumises au droit de la République populaire de Chine. Les litiges qui en découlent sont d'abord réglés à l'amiable ; à défaut d'accord, ils peuvent être portés devant le tribunal compétent du lieu d'établissement de l'exploitant du site.

Si la législation de protection des consommateurs de votre pays ou région vous accorde des droits plus étendus — délai de rétractation légal, droit de retour impératif — ces droits ne sont pas affectés par les présentes conditions.

Dispositions diverses

Si une clause des présentes conditions est jugée nulle ou inapplicable, les autres clauses restent en vigueur. Le fait que nous n'exercions pas un droit ne vaut pas renonciation à ce droit. Les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant le service du site.

Nous contacter

Pour toute question sur ces conditions, écrivez à l'adresse e-mail de la boutique ; nous répondons sous 1 jour ouvré. Indiquez « conditions » dans l'objet.

Ces conditions décrivent notre façon de travailler et ce que vous pouvez invoquer, dans quels cas. Si une clause vous paraît bizarre ou obscure, posez la question : une explication claire vaut mieux qu'un règlement brandi comme un mur.

Compte et sécurité

Si vous créez un compte, les opérations effectuées depuis celui-ci relèvent de votre responsabilité. Gardez votre mot de passe confidentiel et ne le partagez pas. En cas de connexion suspecte ou de commande que vous n'avez pas passée, contactez-nous immédiatement : nous vous aidons à bloquer le compte et à vérifier les commandes.

Pour un compte longtemps inactif, une connexion anormale ou un risque de sécurité, nous pouvons demander une nouvelle vérification d'identité. L'étape est un peu fastidieuse, mais elle vise à empêcher que d'autres accèdent à votre compte et à vos commandes.

Promotions et remises

Les bons de réduction, remises sur seuil et offres de livraison offerte ont des conditions et une durée de validité précises, indiquées sur la page de l'offre. Plusieurs bons ne sont généralement pas cumulables sur une même commande, sauf mention contraire sur la page de l'opération. La part de remise n'est pas remboursée en espèces : le remboursement est calculé au prorata du montant réellement payé.

En cas de commandes en série abusant d'une faille du règlement ou d'extraction frauduleuse d'avantages, nous pouvons annuler les commandes concernées et nous réservons le droit d'engager les poursuites.