이 방침이 설명하는 것

아래에서는 고객님이 둘러보고 구매하시는 과정에서 저희가 어떤 정보를 수집하는지, 왜 수집하는지, 어떻게 사용하고 얼마나 보관하는지, 그리고 그 정보에 대해 어떤 권리가 있는지를 설명합니다. 되도록 일상적인 말로 썼고 법률 용어를 늘어놓지 않았지만, 적어 둔 내용은 하나하나 그대로 지킵니다.

읽고도 궁금한 점이 있으면 페이지 하단의 연락처로 언제든 물어보세요. 어느 부분이 모호하게 쓰였는지 알려 주셔도 좋습니다. 고쳐 쓰겠습니다.

수집하는 정보

첫째는 고객님이 직접 주시는 정보입니다. 주문 시의 수령인 이름, 주소, 전화번호, 이메일, 계정을 만들 때의 아이디와 비밀번호(비밀번호는 암호화해 저장하며 저희도 평문을 볼 수 없습니다), 고객센터 상담 중 보내 주신 주문 번호와 사진, 그 밖의 설명입니다.

둘째는 거래 과정에서 생기는 정보입니다. 주문에 담긴 상품, 금액, 결제 상태, 운송장 번호, 환불 기록 등입니다. 결제 단계의 카드 번호, 유효기간, 인증번호는 결제 서비스 제공업체가 직접 처리하며 저희는 받지도 저장하지도 않습니다. 결제 카드 정보 전체를 보관하지 않습니다.

셋째는 자동으로 수집되는 정보입니다. 접속 시의 IP 주소, 브라우저 종류, 기기 종류, 어떤 페이지를 보셨는지, 얼마나 머무셨는지, 어떤 링크를 통해 오셨는지 등입니다. 이 데이터는 트래픽 통계와 페이지 개선에 쓰이며, 대개 집계 형태로 활용하고 특정 개인을 겨냥하지 않습니다.

마지막은 쿠키와 유사 기술로, 로그인 상태 유지, 장바구니 기억, 언어와 통화 설정 저장, 방문 통계에 사용합니다. 브라우저 설정에서 삭제하거나 차단하실 수 있지만, 차단하시면 장바구니와 로그인 같은 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.

위 항목을 모두 합치면, 저희가 보유한 고객님 관련 정보의 전부입니다.

정보를 사용하는 방법

가장 큰 용도는 주문 이행입니다. 결제 처리, 발송 준비, 배송 정보 제공, 교환·반품과 사후 처리입니다. 계정과 고객센터 업무도 여기에 포함됩니다. 문의 응대, 주문 확인, 분쟁 처리 모두 이 범주에 들어갑니다. 나머지는 서비스 개선으로, 어떤 페이지가 많이 열리는지, 어느 단계에서 문제가 생기는지 살펴 구조를 조정합니다.

동의를 받은 경우 주문 알림, 배송 안내, 신상품 소식을 보내드릴 수 있습니다. 수신 거부는 언제든 가능하며 메일에 링크가 있고 직접 연락하셔도 됩니다. 주문 확인과 발송 안내 같은 거래 정보는 계약 이행에 필요한 내용이라 구독 설정과 무관하게 발송됩니다.

고객님의 개인정보로 자동화된 의사결정을 하지 않으며, 정보를 근거로 가격을 다르게 매기지도 않습니다.

정보 공유의 범위

주문 이행을 위해 몇 곳에 필요한 정보를 제공합니다. 결제 서비스 제공업체는 결제와 환불 처리에, 물류 운송사는 배송과 통관을 위해 수령인 이름과 주소, 전화번호가 필요합니다. 웹사이트 호스팅이나 메일 발송 같은 기술 서비스 제공업체도 포함됩니다. 이들은 해당 서비스 수행 범위 안에서만 정보를 사용할 수 있습니다.

해외 배송과 통관을 위해서는 수령 정보를 목적국 또는 지역의 운송사와 세관에 전달해야 합니다. 나라마다 데이터 보호 요건이 달라서 저희는 기본적인 컴플라이언스 역량을 갖춘 협력사를 선택하고, 정보를 배송 목적으로만 쓰도록 요구합니다.

그 외에 고객님의 개인정보를 판매하거나 임대하지 않으며 무관한 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령상 요구가 있거나 사법·감독 기관이 적법하게 요청하는 경우에는 필요한 정보를 법에 따라 제공하고, 법이 허용하는 범위에서 고객님께 알려 드립니다.

정보 보관 기간

주문과 거래 기록은 세무와 소비자 보호 요건에 따라 보관하며, 보통 거래 완료 후 수년입니다. 계정 정보는 해지 후 삭제하거나 익명 처리하지만, 법적 의무 이행이나 미결 분쟁 처리에 필요한 부분은 더 오래 남을 수 있습니다.

고객센터 상담 기록은 문제 처리가 끝난 뒤 일정 기간 보관하며 재검토와 분쟁 대응에 사용합니다. 마케팅 구독은 수신 거부 후 사용을 중단하고 합리적인 기간 안에 활성 명단에서 제외합니다.

이렇게 오래 보관하는 것은 삭제가 아까워서가 아니라 세무와 소비자 보호 요건이 정해져 있기 때문입니다. 너무 일찍 지우면 오히려 문제가 생기기 쉽습니다.

보관 기간이 지난 정보는 삭제하거나 되돌릴 수 없는 방식으로 익명 처리합니다.

정보를 보호하는 방법

조치로는 전송 구간 암호화(HTTPS), 비밀번호 단방향 암호화 저장, 직무별 최소 권한 부여, 관리자 화면 조작 기록 보관, 이상 로그인 정기 점검이 있습니다. 직원과 외주 업체는 비밀 유지 의무에 서명하며, 주문 처리 시 필요한 정보에만 접근합니다.

권한은 직무별로 촘촘히 나뉘어 있어 필요한 사람에게 필요한 만큼만 부여합니다. 전체 주문을 한 번에 볼 수 있는 사람은 사실 많지 않습니다.

다만 어떤 시스템도 절대적인 안전을 보장할 수는 없습니다. 고객님의 권리에 영향을 줄 수 있는 데이터 보안 사고가 발생하면 확인되는 대로 최대한 빨리 알려 드리고, 영향 범위와 대응 방안을 설명합니다.

고객님의 권리

저희가 보유한 고객님 관련 정보를 조회하실 수 있고, 부정확한 내용의 정정을 요구하실 수 있으며, 법적 요건을 충족할 때 삭제를 요구하실 수 있습니다. 이전에 주신 동의를 철회하실 수도 있고(예: 마케팅 메일 수신 거부), 고객님이 제공한 정보의 사본을 일반적인 형식으로 받아 보실 수도 있습니다.

이 권리는 종이에만 적어 둔 것이 아닙니다. 실제로 행사하실 때는 아래 방법으로 요청하시면 되고, 돌아갈 필요는 없습니다.

권리 행사는 페이지 하단의 연락처로 요청 내용을 분명히 적어 보내 주세요. 본인 확인을 위해 주문 번호나 이메일 인증을 요청할 수 있습니다. 회신은 보통 합리적인 기간 안에, 대개 30일을 넘지 않습니다.

저희 처리 방식이 부당하다고 느끼시면 거주지의 개인정보 감독 기관에 민원을 제기하실 수 있습니다. 먼저 저희와 이야기해 보셔도 됩니다. 내부에서 해결할 수 있는 일은 내부에서 해결하는 편이 낫습니다.

미성년자에 대하여

본 사이트는 성인 소비자를 대상으로 하며 미성년자의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 이 점에는 예외가 없습니다. 보호자가 미성년자가 동의 없이 정보를 제출한 사실을 발견하시면 연락 주세요. 확인 후 삭제합니다.

제3자 링크

페이지에는 결제 채널이나 배송 조회처럼 제3자 웹사이트로 연결되는 링크가 있을 수 있습니다. 링크를 눌러 나가면 주소창의 도메인이 바뀌고 더 이상 이 방침이 적용되지 않습니다. 그 사이트에는 자체 개인정보 방침이 있으며 내용과 관행은 저희가 통제할 수 없으므로, 이용 전에 한 번 읽어 보시길 권합니다.

방침의 변경

사업 범위나 협력사, 법적 요건이 바뀌면 이 방침도 갱신될 수 있습니다. 새 버전은 이 페이지에 게시하고 갱신일을 표시합니다. 중요한 변경은 사이트 내 안내나 메일로 알려 드립니다.

본 사이트 서비스를 계속 이용하시면 갱신된 방침에 동의하신 것으로 봅니다. 동의하지 않으시면 이용을 중단하시고 연락 주세요. 계정과 정보 처리를 도와드리겠습니다.

문의하기

개인정보 관련 문의는 매장 이메일로 보내 주시면 1 영업일 이내에 답변드립니다. 메일에 '개인정보 관련'이라고 적어 주시면 담당자에게 우선 전달합니다.

저희는 주문 처리에 필요한 정보만 받고 위에 밝힌 용도로만 사용합니다. 지키지 못한 부분이 있다면 바로 말씀해 주세요. 고치겠습니다.

쿠키의 구체적인 용도

필수 쿠키는 로그인 상태 유지, 장바구니 내용 보존, 양식 중복 제출 방지를 담당하며, 끄면 쇼핑과 로그인이 정상적으로 작동하지 않습니다. 기능 쿠키는 선택하신 언어와 통화를 기억해 방문할 때마다 다시 설정하지 않아도 되게 합니다. 분석 쿠키는 페이지 방문 수와 유입 경로를 집계해 어떤 콘텐츠가 유용한지 판단하는 데 도움을 주며, 데이터는 집계 형태로 표시됩니다.

분석 쿠키를 끄셔도 주문에는 영향이 없습니다. 다만 저희가 페이지 효과를 볼 수 없어 개편할 때 근거가 조금 줄어듭니다.

저희는 교차 사이트 추적 쿠키를 광고에 사용하지 않습니다. 앞으로 이런 도구를 도입하게 되면 이 방침에 명시하고 해제 방법을 안내하며, 기본값으로 켜 두지 않습니다.

데이터 국외 이전에 대하여

본 사이트는 해외 판매를 하므로 주문 정보가 목적국 또는 지역의 물류·통관 기관으로 전달될 수 있습니다. 저희는 현지에서 적법한 자격을 갖춘 협력사를 우선 선택하고, 정보를 배송과 통관 목적으로만 사용하도록 요구합니다. 고객님 소재지에 데이터 국외 이전 관련 특별한 요건이 있다면 메일로 문의해 주세요. 구체적인 처리 방식을 안내드립니다.

주문 이행과 무관한 제3국에는 전달하지 않습니다. 국외 이전이 발생하는 경우 필요한 계약과 기록을 보관하며, 처리 근거를 설명해야 할 때 제시할 수 있습니다.