這份政策說明什麼

下面講的是：你在瀏覽和購買過程中，我們收集哪些資訊、為什麼收集、怎麼用、存多久，以及你對這些資訊有哪些權利。盡量用平常話寫，不堆法律術語，但寫下來的每一條都會照做。

看完還有疑問，頁面底部有聯絡方式，隨時問。哪一段寫得含糊，也歡迎指出來，我們會改。

我們收集的資訊

一類是你主動給的：下單時的收件人姓名、地址、電話、電子郵件信箱；註冊帳戶時的使用者名稱和密碼，密碼加密儲存，我們看不到明文；客服溝通中你發來的訂單號碼、照片和其他描述。

一類是交易過程中產生的：訂單裡的商品、金額、付款狀態、物流單號、退款記錄。付款環節的卡號、有效期限、驗證碼由付款服務商直接處理，我們不接收，也不儲存完整的付款卡資訊。

還有一類是自動收集的：訪問時的 IP 位址、瀏覽器類型、裝置類型、看了哪些頁面、停留多久、從哪個連結過來。這些資料用來統計流量、改頁面，一般以彙整形式使用，不針對具體個人。

最後是 Cookie 和類似技術，用來保持登入狀態、記住購物車、保存語言和貨幣偏好、統計訪問情況。瀏覽器的設定裡可以清除或者停用，不過停用之後，購物車、登入這些功能可能就用不了了。

以上幾類加在一起，就是我們掌握的、與你有關的全部資訊。

我們如何使用這些資訊

最主要的用途是完成訂單：處理付款、安排出貨、提供物流資訊、處理退換貨和售後。帳戶和客服也佔一部分，回覆諮詢、核對訂單、處理爭議都在這裡。剩下的是改進服務，看看哪些頁面訪問得多、哪個環節容易出問題，據此調整結構。

經過你同意，我們可能寄送訂單通知、物流提醒或者新品資訊。取消訂閱隨時可以，電子郵件裡有連結，也可以直接聯絡我們。訂單確認、出貨通知這類交易資訊屬於履約必需，不受訂閱設定影響。

我們不會拿你的個人資訊做自動化決策，也不會根據你的資訊搞差別定價。

資訊共享的範圍

完成訂單需要向幾類對象提供必要資訊：付款服務商，用於處理付款和退款；物流承運商，需要收件人姓名、地址、電話，用於配送和清關；技術服務商，比如網站主機代管、寄送電子郵件。這些對象只能在履行相應服務的範圍內使用。

跨境配送和清關還要把收件資訊傳給目的地國家或者地區的承運商與海關。各國的資料保護要求不一樣，我們會挑有基本合規能力的合作方，並要求它們只用於配送。

除此之外，不出售、不出租，也不向無關第三方提供你的個人資訊。法律要求、司法機關或者監管機關依法提出要求時，我們會依法提供必要資訊，並在法律允許的範圍內告知你。

資訊的保存期限

訂單和交易記錄按稅務、消費者保護的要求保存，通常是交易完成後數年。帳戶資訊在註銷後刪除或者匿名化，但履行法定義務、處理未結爭議所必需的部分，可能留得更久。

客服溝通記錄保存到問題處理完之後的一段時間，用於檢討和爭議處理。行銷訂閱在你取消訂閱後停止使用，並在合理期限內從活躍名單裡移除。

留這麼久不是捨不得刪，是稅務和消費者保護的要求擺在那裡，刪早了反而容易出問題。

過了保存期限的資訊，刪除，或者做不可逆的匿名化處理。

我們如何保護資訊

措施包括：傳輸層加密（HTTPS）、密碼單向加密儲存、存取權限按職務最小化分配、後台操作留存紀錄、定期檢查異常登入。員工和外包服務方要簽保密義務，只在處理訂單時接觸必要資訊。

權限按職務切得很細，誰需要什麼才給什麼，能一次看到全部訂單的人其實沒幾個。

話說回來，沒有哪個系統能保證絕對安全。萬一發生可能影響你權益的資料安全事件，我們確認後會盡快通知你，說明影響範圍和應對建議。

你的權利

你可以查詢我們持有的、與你相關的資訊；可以要求更正不準確的內容；符合法律條件時可以要求刪除；可以撤回之前的同意，比如取消訂閱行銷電子郵件；也可以要求以常用格式拿到你提供的資訊副本。

這些權利不是寫在紙上擺著的。真要用，按下面的方式提就行，不用繞彎子。

行使這些權利，透過頁面底部的聯絡方式找我們，說清楚請求內容。為確認請求來自本人，可能需要你提供訂單號碼或者驗證電子郵件信箱。回覆一般在合理期限內，通常不超過 30 天。

覺得我們的處理方式不妥，可以向所在地的資料保護監管機關投訴；也可以先跟我們溝通，內部能解決的，優先內部解決。

關於未成年人

本站面向成年消費者，不會主動收集未成年人的個人資訊。這條沒有例外。監護人發現未成年人在未經同意的情況下提交了資訊，聯絡我們，核實後刪除。

第三方連結

頁面裡可能有指向第三方網站的連結，比如付款管道、物流查詢。點出去之後，網址列的網域就變了，適用的不再是這份政策。這些網站有自己的隱私政策，內容與做法我們控制不了，用之前建議讀一遍。

政策的更新

業務範圍、合作方或者法律要求變了，本政策可能更新。新版本在本頁發布，標註更新日期。涉及重大變更，會透過站內提示或者電子郵件告知。

繼續使用本站服務，視為接受更新後的政策。不同意的話，可以停止使用，並聯絡我們處理帳戶和資訊。

聯絡我們

個人資訊相關的問題，寄電子郵件到店鋪信箱，1 個工作日內回覆。信裡註明「隱私相關」，我們會優先轉給對應的人。

我們只收集處理訂單所需的資訊，也只用在上面寫明的這些地方。哪一處沒做到，直接說，我們改。

Cookie 的具體用途

必要 Cookie 負責維持登入狀態、保存購物車內容、防止表單重複提交，關掉之後購物和登入都沒法正常用。功能 Cookie 記住你選的語言和貨幣，省得每次訪問重新設定。分析 Cookie 統計頁面訪問量和來源，幫我們判斷哪些內容有用，資料以彙整形式呈現。

關掉分析 Cookie 不影響下單，只是我們看不到頁面效果，改版的時候會少一些依據。

我們不使用跨站追蹤類 Cookie 做廣告投放。將來真要引入這類工具，會在本政策裡寫明，並提供關閉方式，不會預設開啟。

關於資料跨境傳輸

本站做跨境銷售，訂單資訊可能被傳到目的地國家或者地區的物流與清關機構。我們會盡量選擇在當地有合規資格的合作方，要求它們只把資訊用於配送和清關。你所在地區對資料跨境傳輸有特別要求，可以來信了解具體處理方式。

與訂單履約無關的第三方國家或地區，我們不會傳。涉及跨境傳輸時，會保留必要的協議和記錄，需要說明處理依據時拿得出來。