Ruang lingkup ketentuan

Ketentuan ini berlaku untuk seluruh proses Anda mengakses situs, melihat produk, mengirim pesanan, membayar, hingga layanan purna jual. Dengan mengakses situs ini, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan ini. Jika ada satu butir pun yang tidak Anda setujui, mohon berhenti menggunakan layanan situs ini.

Ketika cakupan usaha atau ketentuan hukum berubah, ketentuan ini dapat diperbarui dan versi barunya diterbitkan di halaman ini. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui pemberitahuan di situs atau email. Melanjutkan penggunaan berarti Anda menerima ketentuan yang diperbarui.

Informasi dan deskripsi produk

Bahan, spesifikasi, pengerjaan, dan asal produk kami usahakan dijelaskan sesuai kenyataan. Ukuran pada halaman diukur secara manual, dengan toleransi sekitar 0,5–1 mm. Untuk bahan alami seperti nanhong, pirus, dan manik kayu, warna serta uratnya berbeda untuk setiap keping — itu sifat bahan, bukan ketidaksesuaian dengan deskripsi.

Bahkan dalam satu batch, urat dua keping tidak akan sama. Kalau barang yang diterima berbeda dari foto, periksa dulu apakah ini penyebabnya.

Semua foto diambil dari barang asli, tetapi pencahayaan, warna layar, dan penyesuaian akhir memengaruhi tampilan, sehingga perbedaan warna antara barang dan foto mungkin terjadi. Jika Anda sangat peka terhadap warna, beri tahu kami sebelum memesan; kami bisa menyediakan foto atau video di bawah cahaya alami.

Keterangan motif seperti pixiu, teratai, taiji, dan vajra menjelaskan latar budaya dan ekspresi estetis, bukan janji khasiat, sertifikasi keagamaan, atau efek spiritual. Kami tidak pernah menyatakan bahwa produk mana pun dapat menyembuhkan penyakit, mengalihkan nasib, atau melariskan rezeki.

Harga dan mata uang

Produk diberi harga dan pembayarannya diselesaikan dalam dolar AS (USD). Nilai dalam mata uang lain di situs dihitung dari kurs dan hanya sebagai acuan serta kemudahan menjelajah; jumlah yang benar-benar ditagih mengikuti mata uang dan nominal pada halaman pembayaran. Kurs diperbarui secara berkala, sehingga nilai konversi yang terlihat pada waktu berbeda bisa sedikit berbeda.

Kami berhak menyesuaikan harga, dan penyesuaian tidak memengaruhi pesanan yang sudah dikonfirmasi. Jika kesalahan sistem menyebabkan harga jelas tidak wajar, misalnya tertulis nol atau jauh di bawah harga normal, kami berhak membatalkan pesanan sebelum pengiriman dan mengembalikan dana sepenuhnya, sekaligus memberi penjelasan kepada Anda.

Harga produk tidak termasuk bea masuk, PPN, dan biaya bea cukai yang mungkin dikenakan di negara tujuan; bagian itu ditanggung penerima.

Terbentuknya pesanan

Mengirim pesanan dan menyelesaikan pembayaran tidak berarti pesanan langsung sah. Pesanan baru sah setelah kami memastikan dana diterima dan barang tersedia, dan saat itu Anda akan menerima pemberitahuan konfirmasi pesanan. Pembayaran berhasil belum sama dengan pesanan berlaku; masih ada tahap pencocokan stok di antaranya. Sebelum itu, karena stok tidak mencukupi, kesalahan harga, alamat yang tidak dapat dikirim, atau dugaan kecurangan, kami berhak menolak atau membatalkan pesanan dan mengembalikan dana sepenuhnya.

Jika satu pesanan berisi beberapa barang dan sebagian kosong, kami akan menanyakan apakah Anda ingin menunggu restock, mengganti model, atau membatalkan barang tersebut dengan pengembalian dana sebagian. Tanpa persetujuan Anda, kami tidak akan menggantinya dengan model lain atas kemauan sendiri.

Pembayaran

Pembayaran diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga; kami tidak menyentuh maupun menyimpan data kartu bank Anda secara lengkap. Keamanan halaman pembayaran menjadi tanggung jawab penyedia tersebut, dan ketentuan serta kebijakan privasinya berlaku untuk proses pembayaran.

Jika pembayaran gagal tetapi dana sudah terpotong, biasanya itu otorisasi sementara dari bank atau keterlambatan kanal, dan dana akan kembali otomatis dalam beberapa hari kerja. Kalau lebih dari tujuh hari kerja belum kembali, hubungi kami dengan bukti pembayaran untuk kami verifikasi.

Situs ini tidak mendukung bayar di tempat (COD), juga tidak mendukung transfer di luar situs. Permintaan apa pun agar Anda mentransfer uang ke rekening pribadi tidak berkaitan dengan situs ini; jika mengalaminya, berhati-hatilah.

Keterangan stok

Stok yang tampil di halaman adalah jumlah yang dapat dijual, dan bisa sesaat tidak sesuai bila sinkronisasi dengan penjualan luring tertunda. Jika setelah memesan ternyata stok benar-benar habis, kami akan segera menghubungi Anda; tunggu restock, ganti model, atau pengembalian dana penuh — silakan pilih.

Untuk barang produksi kecil, restock tidak bisa cepat.

Sebagian model dibuat dalam jumlah kecil dan belum tentu diproduksi lagi setelah habis. Kalau Anda punya kebutuhan pasti atas suatu model, periksa status stoknya sebelum memesan.

Pengiriman dan peralihan risiko

Metode dan waktu pengiriman dijelaskan di halaman Pengiriman & Ongkos Kirim. Setelah barang diserahkan kepada kurir, risiko selama pengiriman ditanggung kurir, dan kami tetap membantu Anda melakukan penelusuran, klaim, dan pengiriman ulang. Setelah paket diterima, risiko kerusakan beralih kepada penerima, kecuali kerusakan itu termasuk masalah kualitas barang itu sendiri.

Kerugian akibat data penerima yang salah, tidak ada yang menerima paket, atau bea cukai yang tidak diurus tepat waktu sehingga paket dikembalikan atau dimusnahkan, ditanggung penerima.

Hak kekayaan intelektual

Foto hasil pemotretan kami sendiri pernah diambil penjual lain dan dipakai untuk tautan jualan mereka, jadi bagian ini kami tulis dengan tegas.

Desain halaman, teks, karya fotografi, dan identitas merek di situs ini dilindungi hukum kekayaan intelektual. Tanpa izin tertulis, tidak boleh disalin, diterbitkan ulang, diubah, atau dipakai untuk keperluan komersial. Motif budaya tradisional yang terdapat pada produk merupakan kekayaan budaya bersama, tetapi pemotretan, tata letak, dan ungkapan tertulis yang spesifik di situs ini adalah milik kami.

Jika Anda menilai konten di situs ini melanggar hak Anda, hubungi kami dengan bukti kepemilikan, dan setelah diverifikasi akan segera kami tindak lanjuti.

Aturan penggunaan

Saat menggunakan situs ini, Anda setuju untuk tidak melakukan hal-hal berikut: mengirimkan informasi palsu atau menyamar sebagai orang lain; memakai situs untuk transaksi melanggar hukum; mengambil halaman dalam jumlah besar dengan program otomatis; berupaya melewati aturan pembayaran, stok, atau promosi; mengunggah konten berisi kode berbahaya; mengganggu kelancaran operasi situs.

Jika ditemukan pelanggaran, kami berhak membatasi atau menghentikan penggunaan akun terkait dan tetap berhak menuntut pertanggungjawaban. Jika ada dugaan tindak pidana, kami akan melaporkannya kepada pihak berwenang sesuai hukum.

Batasan tanggung jawab

Bagian ini bukan untuk melepas tanggung jawab, melainkan menaruh batasnya di depan supaya tidak perlu berdebat setelah terjadi masalah.

Atas kerugian langsung yang Anda alami akibat penggunaan situs ini, kami bertanggung jawab menggantinya, dengan batas sebesar jumlah yang benar-benar dibayarkan untuk pesanan tersebut. Kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, dan kerugian reputasi tidak kami tanggung sejauh diizinkan hukum.

Untuk gangguan layanan atau keterlambatan pengiriman akibat keadaan kahar, seperti bencana alam, wabah, pemogokan, perubahan kebijakan bea cukai secara mendadak, atau serangan siber, kami tidak bertanggung jawab atas wanprestasi, tetapi akan memberi tahu tepat waktu dan berupaya membantu penyelesaiannya.

Tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dikecualikan atau dibatasi tidak dikecualikan dan tidak dibatasi oleh ketentuan ini, termasuk tanggung jawab atas cedera fisik akibat kelalaian kami.

Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Pembentukan, pelaksanaan, dan penafsiran ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Rakyat Tiongkok. Sengketa yang timbul dari ketentuan ini diselesaikan lebih dulu melalui perundingan baik-baik; jika tidak tercapai kesepakatan, dapat diajukan ke pengadilan yang berwenang di tempat kedudukan pengelola situs ini.

Jika hukum perlindungan konsumen di negara atau wilayah Anda memberikan hak yang lebih kuat, misalnya masa pendinginan wajib atau hak retur wajib, hak-hak tersebut tidak terpengaruh oleh ketentuan ini.

Lain-lain

Jika salah satu butir dalam ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, hal itu tidak memengaruhi keabsahan butir lainnya. Kami tidak menggunakan suatu hak bukan berarti kami melepaskan hak tersebut. Ketentuan ini merupakan kesepakatan utuh antara Anda dan kami mengenai layanan situs ini.

Hubungi kami

Jika ada pertanyaan tentang ketentuan ini, kirim email ke alamat toko, kami balas dalam 1 hari kerja. Cantumkan “ketentuan” pada subjek.

Ketentuan ini menjelaskan cara kami bekerja dan apa yang dapat Anda tuntut dalam kondisi apa. Kalau ada butir yang terasa janggal atau tidak jelas, tanyakan langsung; menjelaskan dengan baik lebih berguna daripada berlindung di balik pasal.

Akun dan keamanan

Jika Anda mendaftar akun, aktivitas di bawah akun itu menjadi tanggung jawab Anda. Jaga kata sandi dan jangan dipakai bersama. Jika menemukan login yang tidak wajar atau pesanan yang tidak pernah Anda buat, segera hubungi kami; kami akan membantu membekukan akun dan memeriksa pesanan.

Untuk akun yang lama tidak digunakan, mengalami login tidak wajar, atau berisiko keamanan, kami mungkin meminta verifikasi ulang identitas. Langkah ini agak merepotkan, tetapi tujuannya agar data akun dan pesanan Anda tidak diambil orang lain.

Promosi dan diskon

Kupon, potongan minimal belanja, dan program gratis ongkir memiliki syarat dan masa berlaku yang jelas, sesuai keterangan di halaman promosi. Biasanya beberapa kupon tidak dapat digabungkan dalam satu pesanan; jika ada pengecualian, halaman promosi akan mencantumkannya. Nilai diskon tidak dikembalikan dalam bentuk uang tunai saat retur, melainkan dihitung proporsional dari jumlah yang benar-benar dibayar.

Jika ada yang memanfaatkan celah aturan untuk memesan dalam jumlah besar atau mengakali promosi secara sengaja, kami berhak membatalkan pesanan terkait dan tetap berhak menuntut pertanggungjawaban.