このポリシーについて

ここに書くのは、お客様が閲覧・購入される際に当店がどの情報を集め、なぜ集め、どう使い、どのくらい保存し、そしてお客様がその情報についてどんな権利を持つか、という点です。できるだけ日常の言葉で書き、法律用語を並べることはしません。ただし、ここに書いたことは一つ残らず実行します。

読み終えて疑問が残れば、ページ下部にお問い合わせ先があります。いつでもご質問ください。わかりにくい段落があれば、それもぜひご指摘ください。直します。

収集する情報

一つは、お客様が自ら提供する情報です。ご注文時の受取人氏名、住所、電話番号、メールアドレス。アカウント登録時のユーザー名とパスワード（パスワードは暗号化して保存し、当店でも平文は見られません）。お問い合わせのやり取りでお送りいただく注文番号、写真、その他の説明。

もう一つは、取引の過程で発生する情報です。注文に含まれる商品、金額、支払い状況、追跡番号、返金の記録。決済段階のカード番号、有効期限、セキュリティコードは決済サービス事業者が直接処理し、当店は受け取らず、カード情報の全体を保存することもありません。

さらに、自動的に収集される情報があります。アクセス時の IP アドレス、ブラウザの種類、端末の種類、どのページを見たか、滞在時間、どのリンクから来たか。これらのデータは流入の集計やページの改善に使い、通常は集計された形で扱い、特定の個人を対象にはしません。

最後に Cookie と類似の技術です。ログイン状態の維持、カートの内容の記憶、言語と通貨の設定の保存、アクセス状況の集計に使います。ブラウザの設定から削除や無効化ができますが、無効にするとカートやログインといった機能が使えなくなる場合があります。

以上を合わせたものが、当店が保有するお客様に関する情報のすべてです。

情報の使い方

主な用途は注文の完了です。決済の処理、発送の手配、配送情報の提供、返品・交換とアフターサービスの対応。アカウントとお問い合わせ対応も一部を占めます。問い合わせへの返信、注文の確認、紛争の処理はここに入ります。残りはサービスの改善で、どのページがよく見られているか、どの工程でつまずきやすいかを見て、構成を調整します。

お客様の同意がある場合、注文通知、配送のお知らせ、新商品の情報をお送りすることがあります。配信停止はいつでも可能で、メール内のリンクからも、直接ご連絡いただいても構いません。注文確認や発送通知といった取引上の連絡は履行に必要なもので、配信設定の影響は受けません。

お客様の個人情報を自動化された判断に使うことはありません。また、お客様の情報に基づいて価格を変えるような差別的な価格設定も行いません。

情報を共有する範囲

注文の完了に必要な範囲で、いくつかの相手に情報を提供します。決済サービス事業者には決済と返金の処理のために。配送業者には配達と通関のために受取人の氏名、住所、電話番号を。技術サービス事業者には、サイトのホスティングやメール配信などのために。これらの相手は、それぞれの役務を果たす範囲でしか情報を使えません。

越境配送と通関では、受取情報を仕向国・地域の配送業者と税関にも伝えます。各国のデータ保護の要件は異なるため、基本的な法令対応能力のある相手を選び、配送のみに使うよう求めます。

それ以外に、お客様の個人情報を販売したり、貸し出したり、無関係な第三者に提供したりすることはありません。法令に基づく要求、または司法・監督機関から法的な根拠をもって求められた場合は、必要な範囲で提供し、法律の許す範囲でお客様にお知らせします。

情報の保存期間

注文と取引の記録は、税務と消費者保護の要件に従って保存し、通常は取引完了後数年になります。アカウント情報は退会後に削除または匿名化しますが、法的義務の履行や未解決の紛争の処理に必要な部分は、より長く残ることがあります。

お問い合わせの記録は、問題の解決後しばらく保存し、振り返りと紛争対応に使います。メール配信は配信停止後ただちに使用をやめ、合理的な期間内に有効なリストから外します。

長く保存するのは、消したくないからではなく、税務と消費者保護の要件がそこにあるからです。早く消しすぎると、かえって問題が起きやすくなります。

保存期間を過ぎた情報は、削除するか、元に戻せない形で匿名化します。

情報の保護

具体的には、通信の暗号化（HTTPS）、パスワードの一方向暗号化保存、職務に応じた最小限のアクセス権限の付与、管理画面の操作履歴の記録、不審なログインの定期的な確認などです。従業員と委託先には守秘義務を課し、注文処理に必要な情報にだけ触れさせます。

権限は職務ごとに細かく分け、必要な人に必要な分だけを与えます。すべての注文を一度に見られる人は、実際にはごく少数です。

とはいえ、絶対の安全を保証できるシステムはありません。お客様の権利に影響しうるデータ侵害が起きた場合は、確認でき次第すみやかにお知らせし、影響の範囲と取るべき対応をご説明します。

お客様の権利

当店が保有するご自身に関する情報を確認できます。不正確な内容の訂正を求めることができます。法律上の要件を満たす場合は削除を求めることができます。以前の同意を撤回できます（メール配信の停止など）。ご自身が提供した情報を一般的な形式で受け取ることも求められます。

これらの権利は紙の上だけのものではありません。実際に使うときは、以下の方法でご連絡いただければ結構です。回りくどい手続きは要りません。

権利の行使は、ページ下部のお問い合わせ先まで、ご希望の内容を明記してお申し出ください。ご本人からの請求であることを確認するため、注文番号やメールアドレスの確認をお願いする場合があります。返信は合理的な期間内、通常は 30 日を超えない範囲で行います。

当店の対応が不適切だとお感じの場合は、お住まいの地域のデータ保護監督機関に申し立てることができます。まず当店にご相談いただき、内部で解決できるものは内部で解決することを優先しています。

未成年者について

当サイトは成人のお客様を対象としており、未成年者の個人情報を積極的に収集することはありません。この点に例外はありません。保護者の方が、未成年者が同意なく情報を送信したことに気づかれた場合はご連絡ください。確認のうえ削除します。

第三者へのリンク

ページ内に第三者サイトへのリンクが含まれることがあります。決済サービスや配送状況の確認などです。リンク先に移動するとアドレスバーのドメインが変わり、このポリシーは適用されません。リンク先には独自のプライバシーポリシーがあり、その内容や運用は当店では制御できません。ご利用前に一度お読みいただくことをお勧めします。

ポリシーの更新

事業の範囲、提携先、法令の要件が変わった場合、本ポリシーを更新することがあります。新しい版は本ページに掲載し、更新日を明記します。重要な変更がある場合は、サイト内の表示またはメールでお知らせします。

更新後も当サイトのサービスをご利用いただく場合、更新後のポリシーに同意いただいたものとみなします。同意されない場合はご利用を中止し、アカウントと情報の扱いについてご連絡ください。

お問い合わせ

個人情報に関するご質問は、ショップのメールアドレスまで。1 営業日以内に返信します。件名に「プライバシー関連」とお書きいただければ、担当へ優先的に転送します。

当店は注文に必要な情報しか受け取らず、上に書いた用途にしか使いません。できていない点があれば、遠慮なくお知らせください。改めます。

Cookie の具体的な用途

必須 Cookie は、ログイン状態の維持、カート内容の保存、フォームの二重送信の防止を担います。オフにすると、買い物もログインも正常に機能しません。機能 Cookie は選択した言語と通貨を記憶し、アクセスのたびに設定し直す手間を省きます。分析 Cookie はページの閲覧数と流入元を集計し、どのコンテンツが役に立っているかの判断に使います。データは集計形式で扱います。

分析 Cookie をオフにしても注文はできます。ただし当店にはページの効果が見えなくなり、改修の判断材料が少し減ります。

広告配信のためのクロスサイト追跡 Cookie は使用していません。将来こうしたツールを導入する場合は、本ポリシーに明記し、オフにする方法もご案内します。既定で有効にすることはありません。

データの国外移転について

当店は越境販売を行っているため、注文情報が仕向国・地域の物流・通関機関に渡ることがあります。現地で法令対応の資格を持つ相手をできるだけ選び、配送と通関にのみ使うよう求めます。お住まいの地域に国外移転について特別な要件がある場合は、具体的な取り扱いをお問い合わせください。

注文の履行と関係のない第三国・地域には移転しません。越境移転が伴う場合は、必要な契約と記録を保管し、処理の根拠を説明するよう求められたときに提示できるようにします。